FAQ– よくある質問 –
店舗利用について
- 完全貸切制とはどういう意味ですか？
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当店は店員のいないドレスレンタル店です。1時間の貸切制なので、誰の目も気にすることなくご利用できます。
- 試着に料金はかかりますか？
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かかりません。
- 店舗所在地はどこですか？
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天神店
福岡市中央区今泉1-23-4 remix天神407号室
(天神南駅徒歩3分、西鉄天神駅徒歩3分)
心斎橋店
大阪府大阪市中央区南船場３丁目５−２７ アルフ心斎橋402号室
（御堂筋線 心斎橋駅徒歩3分)
新宿店
東京都新宿区西新宿7丁目14番12号 TRIPLEX西新宿 5F
（JR 新宿駅徒歩6分） - トイレは店内にありますか？
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天神、新宿店は、店内にありません。
- 入室人数に制限はありますか？何人かでレンタルする場合はどうしたらいいですか？
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お連れ様は何名でも大丈夫です。
何名かでレンタルする場合は、一緒に決済しても大丈夫ですし、お友達ごとにLINE登録して頂き、決済お願いします。 - 男性は付き添い可能ですか？
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可能です。男性単独でのご利用はお断りしています
ドレスについて
- ドレス写真はありますか？
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こちらからご確認ください。
※すべての商品を掲載している訳ではありません。 - どんなドレスがありますか？
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こちらからご確認ください。
※すべての商品を掲載している訳ではありません。 - ドレスの種類やサイズはどれくらい揃っていますか？
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300着以上揃えており、SS〜LLサイズまで揃えています
- 気に入ったドレスがなかった場合、どうしたらいいですか？
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そのまま退店して頂いて構いません。店員さんがいないので気兼ねなく来店、退店できます。キャンセル料も一切かかりません。
- 男性は付き添い可能ですか？
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可能です。男性単独でのご利用はお断りしています
- 商品のカスタマイズや装飾の追加、テープ等の貼り付けを行ってもいいですか？
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いいえ、商品の現状を変更する行為は一切禁止しております。
商品の形状が変わったり、素材を傷めたりする原因となるため、以下の行為は絶対におやめください。
衣類の現状変更（裾上げ、安全ピンやテープによる固定、装飾の追加など）
靴・小物への付着物（カイロ・粘着物・テープ類の貼り付けなど）
万が一、無断でカスタマイズや現状変更を行い、商品の形状崩れや破損（粘着跡や加工跡など）が認められた場合は、通常の修理費とは別に、特別手数料（1点につき5,000円）を申し受けます。
※事前にご相談いただき、当社が許可した場合を除きます。詳細は[利用規約 第8条20号]をご確認ください。
予約・決済について
- イベントの1ヶ月前などに来店して、予約はできますか？
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いいえ。取り置きなどはできません。当店は無人店舗にすることにより、高価なドレスも圧倒的な低価格で提供できています。無人店舗のため取り置きなどができませんので、どうかご了承ください。
- 会員登録は必要ですか？
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いいえ、会員登録は必要ないです。LINEの友達追加のみでご利用できます
- 決済方法は何ですか？
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各種クレジット、PayPayが利用可能です。現金は不可です。
- 予約、決済はどのようにして行いますか？
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LINE友達追加していただき「予約」ボタンをタップしていただくと簡単に予約できます。決済は現地で行います。
レンタルについて
- レンタル期間はどれくらいですか？
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予約日時から１週間（168時間）レンタル可能です。
（例）8月10日（木）11:00に予約した場合、8月17日（木）11:00までレンタル可能です。 - ドレスの返却方法はどのように行なっていますか？
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直接店舗に返却されるか、郵送でも受け付けています。
- 郵送返却の場合、到着もレンタル期間内ですか？
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いいえ、郵送返却は、発送日がレンタル期間内であれば到着は、１週間過ぎても問題ありません
- 郵送返却の場合、どこに送ればいいですか？
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お店の住所までお願いします。詳細は、LINEのSTEP３より「郵送返却」とメッセージを送ってご確認ください
- レンタル期間を過ぎてしまいました。延滞料金はどうしたらいいですか？
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予約日時から1週間（168時間）を過ぎた時点で、商品1点につき1,000円の延滞料金が発生します。
（例）8月10日（木）11:00〜8月17日（木）11:00までの場合は、17日11時以降に1日分の延滞料金が発生します。以降は日付が変更されるたびに、1,000円の加算となります。
詳細は、利用規約第6条をご確認お願いします。 - 持ち帰り用の袋はありますか？
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はい。紙袋を用意しています。
キャンセル・破損について
- 決済後、キャンセルはできますか？
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購入後、退店された後のキャンセルは如何なる理由でもお断りしています
- ドレスを汚した場合、どうなりますか？
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2cm以上のシミ、汚れ等に関しては実費負担が発生します。500円からの保証プラン加入を強くおすすめしています。詳細はこちら
- 商品を破損した場合はどうなりますか？
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商品を他のお客さまが利用できなくなった場合、ドレスは1万円お支払い頂きます。小物は3000円3000円〜7000円になります。
- 商品を紛失した場合はどうなりますか？
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ドレスは2万円お支払い頂きます。小物は3000円〜7000円になります。
その他ご質問がありましたら、
LINEよりお気軽に問い合わせください！